Entity Suspension

The procedures described here are meant to show how and in which cases the IDEM GARR AAI Service (from now on, just Service) will suspend the publication of the metadata of an entity in the IDEM Federation and in the inter-federation service eduGAIN.

The Service, acting on behalf of the IDEM Federation, will suspend an entity in the cases provided by the IDEM Participation Rules, that is when the entity cannot comply with the [technical] requirements, does not abide by the rules provided here [in the IDEM Participation Rules document] or harms, unintentionally or not, to the Federation or third parties (see section 4.1.1 and 4.1.2 of the IDEM Participation Rules).

On the base of the IDEM Participation Rules and complementing them, the Service defined two suspension procedures, an ordinary one and an urgent one. Both the procedures are enacted only if the set off event is substantially hindering the consuming of authentication and resource access services, or if it exposes services to cyber threats. Examples of the above events are:

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• Errata configurazione dello stream di metadata della Federazione IDEM o di eduGAIN con conseguente impossibilità per gli utenti di accedere ai servizi.
• Mancato aggiornamento dei software su cui sono basati i servizi in presenza di vulnerabilità note con conseguenti pericoli reali per dati personali o riservati.
• Mancato rispetto dei requisiti tecnici delle entity category dichiarate con conseguente impossibilità per gli utenti di accedere ai servizi.

Nei casi in cui l'evento ostacoli la fruizione di più di un servizio, o riguardi una platea di utenti appartenenti a più di una comunità, il Servizio potrà procedere con la sospensione d'urgenza. Il Servizio potrà ricorrere alla procedura di sospensione d'urgenza anche quando, fatte salve le procedure relative agli incidenti di sicurezza concordate con GARR CERT, l'evento comporti potenziali danni verso terzi, la diffusione di dati personali o non autorizzati.

Procedura di sospensione ordinaria

• Il Servizio segnala il problema all'amministratore dell'entità e comunica il tempo di risoluzione di 2 giorni lavorativi.
• Se entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio invia una nuova segnalazione all'amministratore dell'entità ed ai responsabili tecnico (RTM) ed organizzativo (ROM) dell'ente indicando il tempo di risoluzione di 4 giorni lavorativi.
• Se entro 4 giorni lavorativi dalla seconda segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio sospende totalmente o parzialmente (vedi sotto) la pubblicazione dei metadata dell'entità dal servizio di distribuzione dei metadata di Federazione.
  • Nel caso in cui la violazione riguardi esclusivamente eduGAIN, la sospensione della pubblicazione è limitata ad eduGAIN.
  • Su richiesta motivata dell'amministratore dell'entità ed in caso di violazioni con limitati effetti nei confronti di terzi, il Servizio può concordare tempi di risoluzione più lunghi.
• Se entro 3 mesi dalla segnalazione il problema non viene risolto, la sospensione si tramuta in rimozione permanente e l'entità deve essere nuovamente registrata nella Federazione IDEM seguendo le procedure indicate in ProcedureAdesione#Registrazione servizi. In caso di sola sospensione da eduGAIN, l'entità dovrà comunque essere nuovamente registrata per poter accedere ad eduGAIN.

Procedura di sospensione d'urgenza

• Il Servizio segnala il problema all'amministratore dell'entità e comunica il tempo di risoluzione di 6 ore.
• Se entro 6 ore dalla segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio rimuove i metadata dell'entità dal servizio di distribuzione dei metadata di Federazione.
• Se entro 3 mesi dalla segnalazione il problema non viene risolto, la sospensione si tramuta in rimozione permanente e l'entità deve essere nuovamente registrata nella Federazione IDEM seguendo le procedure indicate in ProcedureAdesione#Registrazione servizi.

Procedura di ripristino

A partire dal momento della risoluzione del problema il Servizio procede al ripristino della pubblicazione dei metadata dell'entità sospesa nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 2 giorni lavorativi. Il problema che ha dato origine alla sospensione è considerato risolto una volta che tutte le condizioni che seguono sono rispettate:

• l'amministratore dell'entità ha comunicato l'avvenuta risoluzione del problema segnalato dal Servizio.
• il Servizio ha potuto verificare l'effettiva risoluzione o ha ricevuto sufficienti evidenze tecniche da parte dell'amministratore.