Sospensione Entita

Introduzione

Le procedure qui presenti indicano come ed in quali casi il Servizio IDEM GARR AAI (di seguito solo Servizio) procede alla sospensione della pubblicazione dei metadata di un'entità nella Federazione IDEM e nel servizio di inter-federazione eduGAIN.

La Federazione IDEM, tramite il Servizio, può sospendere un'entità nei casi previsti dalle Norme di Partecipazione, ovvero quando questa non sia in grado di soddisfare i requisiti [tecnici] richiesti, non rispetti le regole previste dal presente documento [le Norme di Partecipazione stesse] o arrechi danno, anche involontariamente, o per negligenza, alla Federazione e/o a terzi (vedi Norme di Partecipazione, sez. 4.1.1 e 4.1.2).

Sulla base di quanto previsto nelle Norme di Partecipazione e a loro complemento, il Servizio prevede due procedure di sospensione, una ordinaria ed una d'urgenza. Entrambe le procedure sono attuate solo quando l'evento scatenante ostacola in modo sostanziale la fruizione dei servizi di autenticazione e di accesso alle risorse o espone i servizi a minacce informatiche. Esempi di tali eventi sono:

• Errata configurazione dello stream di metadata della Federazione IDEM o di eduGAIN con conseguente impossibilità per gli utenti di accedere ai servizi.
• Mancato aggiornamento dei software su cui sono basati i servizi in presenza di vulnerabilità note con conseguenti pericoli reali per dati personali o riservati.
• Mancato rispetto dei requisiti tecnici delle entity category dichiarate con conseguente impossibilità per gli utenti di accedere ai servizi.

Nei casi in cui l'evento ostacoli la fruizione di più di un servizio, o riguardi una platea di utenti appartenenti a più di una comunità, il Servizio potrà procedere con la sospensione d'urgenza. Il Servizio potrà ricorrere alla procedura di sospensione d'urgenza anche quando, fatte salve le procedure relative agli incidenti di sicurezza concordate con GARR CERT, l'evento comporti potenziali danni verso terzi, la diffusione di dati personali o non autorizzati.

Procedura di sospensione ordinaria

• Il Servizio segnala il problema all'amministratore dell'entità e comunica il tempo di risoluzione di 2 giorni lavorativi.
• Se entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio invia una nuova segnalazione all'amministratore dell'entità ed ai responsabili tecnico (RTM) ed organizzativo (ROM) dell'ente indicando il tempo di risoluzione di 4 giorni lavorativi.
• Se entro 4 giorni lavorativi dalla seconda segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio sospende totalmente o parzialmente (vedi sotto) la pubblicazione dei metadata dell'entità dal servizio di distribuzione dei metadata di Federazione.
  • Nel caso in cui la violazione riguardi esclusivamente eduGAIN, la sospensione della pubblicazione è limitata ad eduGAIN.
  • Su richiesta motivata dell'amministratore dell'entità ed in caso di violazioni con limitati effetti nei confronti di terzi, il Servizio può concordare tempi di risoluzione più lunghi.
• Se entro 3 mesi dalla segnalazione il problema non viene risolto, la sospensione si tramuta in rimozione definitiva l'entità deve essere nuovamente registrata nella Federazione IDEM seguendo le procedure indicate in ProcedureAdesione#Registrazione servizi. In caso di sola sospensione da eduGAIN, l'entità dovrà comunque essere nuovamente registrata per poter accedere ad eduGAIN.

Procedura di sospensione d'urgenza

• Il Servizio segnala il problema all'amministratore dell'entità e comunica il tempo di risoluzione di 6 ore.
• Se entro 6 ore dalla segnalazione il problema non viene risolto, il Servizio rimuove i metadata dell'entità dal servizio di distribuzione dei metadata di Federazione.
• Se entro 3 mesi dalla segnalazione il problema non viene risolto, la sospensione si tramuta in rimozione definitiva e l'entità deve essere nuovamente registrata nella Federazione IDEM seguendo le procedure indicate in ProcedureAdesione#Registrazione servizi.

Procedura di sospensione su richiesta dell'amministratore dell'entità

• L'amministratore dell'entità invia una richiesta di sospensione via mail.
• Il Servizio procede entro 1 giorno lavorativo a sospendere temporaneamente l'entità su IDEM Registry.

• Se entro 3 mesi dalla segnalazione il problema non viene risolto, la sospensione si tramuta in rimozione definitiva e l'entità deve essere nuovamente registrata nella Federazione IDEM seguendo le procedure indicate in ProcedureAdesione#Registrazione servizi.

Procedura di ripristino

A partire dal momento della risoluzione del problema il Servizio procede al ripristino della pubblicazione dei metadata dell'entità sospesa nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 2 giorni lavorativi. Il problema che ha dato origine alla sospensione è considerato risolto una volta che tutte le condizioni che seguono sono rispettate:

• l'amministratore dell'entità ha comunicato l'avvenuta risoluzione del problema segnalato dal Servizio.
• il Servizio ha potuto verificare l'effettiva risoluzione o ha ricevuto sufficienti evidenze tecniche da parte dell'amministratore.

Entity Attribute e Entity Category

Le procedure e le tempisitiche sopra indicate si applicano anche ai casi di violazione delle specifiche o non rispetto dei requisiti tecnici di Entity Attribute e Entity Category, vedi EntityAttribute-Category. In questi casi la sospensione si tramuta in rimozione dell'Entity Attribute o delle Entity Category dai metadata dell'entità.